金职伟业优秀学员蔡国辉:积极转型投身母婴事业 真心换真心收获客户高赞好评

2021-11-05 10:02 来源:中国荷都网
  随着三胎政策的全面放开,母婴行业发展前景一片广阔,许多人纷纷投身于母婴行业,蔡国辉也是千万母婴人中的一员。在长沙金职伟业职业培训学校毕业的蔡国辉,通过自己的努力正式成为了一名月嫂。通过学校老师的推荐,她很快迎来了自己的首单,并收获了客户满满的好评。

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  她谦虚地说:“要让自己融入到这个家庭当中,把自己当做家庭的一份子,把客户当作自己的家人来看待。要有责任感、有爱心,无微不至地去照顾宝宝。把自己本职工作做好的同时,也要真心地对待每一位客户。”

  看好母婴行业发展前景 毅然投身母婴事业

  来自湖南益阳的蔡国辉,今年已经48岁了。年轻的时候,她做过4年公司生产部门的领班、8年行业销售。随着年龄的增长、后辈的不断涌入、行业的更新换代,年轻人为行业注入了新鲜血液,自己存在被行业淘汰的风险,失业的焦虑接踵而至,人到中年的她在探索不同行业发展前景时,通过偶然的机会知悉了母婴行业,她认为这是一个很有发展前途的朝阳行业,对此她产生了浓厚的兴趣,并希望通过学习相关专业知识完成自身的行业转型。

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  想要学习系统的母婴知识,一家专业的培训机构就显得尤为重要。她通过多渠道打听、互联网检索和多方面比较,最终选择了长沙金职伟业职业培训学校的精品月嫂课程。在培训过程中,老师的悉心教导加上蔡国辉的不懈努力,让蔡国辉在学习知识的过程中顺畅无阻:“老师讲课风格生动灵活,让人理解透彻并且印象深刻。”蔡国辉如是说。课程完成后,她希望能将理论和实践相结合,发挥自己的最大价值。

  真诚对待客户 收获信任与认同

  第一次上户服务时,蔡国辉就遇到了挑战。宝宝比较认生,在她刚照顾宝宝的那一段时间里,白天听话的宝宝到了夜晚睡觉的时候就哭闹不止,为了尽快让孩子入睡,蔡国辉独自把宝宝抱到客厅,放着轻柔的音乐,随着音乐的节奏轻轻拍打来哄宝宝睡觉。每次哄宝宝睡觉这项工作就近一个小时,胳膊因长时间保持一个姿势而发酸胀痛,她也毫无怨言。将熟睡的宝宝送回房间后,蔡国辉才能够休息,这样的情况持续了近二十天。宝妈对蔡国辉的专业服务赞不绝口,“我作为宝宝的母亲,都没有毅力以这种形式在客厅哄宝宝睡觉。家里换了好几个月嫂了,都是脾气不太好,对孩子没什么耐心,但是蔡姐脾气温和,对孩子有爱心、有耐心。蔡姐在家除了带宝宝、做家务,做饭也是细心、细致,毫无怨言。”蔡国辉即将要休假回家的时候,宝妈还精心准备了小礼物答谢她。这不仅是宝妈的心意,也是宝妈对蔡国辉服务的肯定与认同。

  认真做事不分份内份外 周到服务只为客户放心

  蔡国辉每到一处新客户家里,不仅在宝宝护理上尽心尽力,还将客户家中久未打扫的区域打扫得一尘不染。日常生活的琐碎从没让客户操过心,连外出也不必记挂担心家中,因为知道蔡国辉会将家里打理得井井有条。“在服务客户时,不仅要将专业知识运用到工作中,最重要的是用真心去服务客户”,蔡国辉在采访中也多次提到这一服务理念。这种服务理念始终贯穿在蔡国辉的工作过程中,她用“真诚、热情”去服务他人,把宝宝当做自己的孩子对待,让宝宝感受到温暖,用爱陪伴宝宝每一个阶段的成长。

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  认准母婴行业一路进取 更新知识谋求更高阶梯

  提及未来职业规划,蔡国辉表示,未来会在母婴道路上一直发展下去,用心服务每一个客户。在这个日新月异的时代,自己也会抽空回学校复训,不断学习进步,完善自身不足,并紧跟时代和行业发展步伐,提高自己的专业知识技能与服务水平。她期待自己能在母婴行业里发光发热,同时也希望更多人看到母婴行业的无限可能并加入其中,助力母婴行业蓬勃发展。