“智能社区”应用服务人群零距离


2019-11-26 15:18 | 李大东 | 来源:大众日报

最初的标题是:“智能社区”应用程序在指尖零距离服务大众,为门服务。居民可以在家通过手机应用程序“社区电子家居孙武智慧社区”登录系统,了解政府信息、工作流程,下订单选择需要处理的事项。这条街专门安排了132个网格代理作为代理。代理可以通过登录后台“接收订单”,并执行“一对一”的上门服务。

不久前,住在惠民县孙武街西北街东方花园社区的罗女士癌症复发。此外,她的孩子刚刚进入大学,她的学费和医疗费用负担过重。她想申请成为一个有档案卡的贫困家庭。她采用了一种尝试的心态,并通过“社区E家庭孙武智能社区”应用反映了自己的情况。出乎意料的是,当天社区工作人员来到她家调查了解情况,并根据法律法规将她带进了有备案卡的贫困家庭范围,允许该家庭享受最低生活保障、大病救助、学费补贴等政策。

近年来,随着城市外来务工人员的增加,居住区居民的问题无处可反映,清除“小广告”层出不穷,党员难以参与组织和就近生活。城市社区建设中的“阻滞点”和“痛点”问题随之而来。针对这些问题,孙武街建立了“社区E家庭孙武智能社区”应用程序。应用包括“政务服务、社区党建、居民意见、社区公告、投诉建议”等18个子模块,具有政策宣传、物业服务、快递服务、4: 30学校等18项功能。

李家庆,一位住在沂水龙城区的老党员,在“投诉建议”模块中反映,他去乡镇参加组织生活,来回走了50公里,非常不方便。李家庆也反映了同样的问题。在收到居民的建议后,街道立即采取行动,并依靠城市道路网,将城市地区划分为城关、地洲和古城等8个城市社区。他们查出了9093名党员的基数,形成了“社区综合党委-服务站总党支部-社区党支部-建设党组织”的四级网络结构。他们选举了22个走廊党组织和800多名走廊领导,成立了沂水龙城区、瑞景花园区等4个物业党支部。

“我们附近的居民不加区别地在走廊里停放和放置电动车,造成安全隐患。向物业党支部投诉后,物业立即派出人员张贴清理通知。住在瑞景花园社区的李树德说。

“智能社区”应用的推出改变了多年来的旧方法。高级官员社区黑楼村的电网经理李赵贺告诉记者,这条路过去曾被破坏过。他不得不上街去报案。然后街道会去公路站协调。公路站随后将前往现场核实并修复道路。这需要时间和努力。一个坑半年内无法修复。现在他拍了一张照片,上传到平台上,不到5天就修好了。”我以前跑的时候腿骨折,嘴也断了,但是现在有机会的时候我不用担心任何事情了!「

」社区电子家庭孙武之社区」应用已经开放两个月。投诉建议模块接受了129项公众质询,收集了15项公众意见,收集了25个矛盾问题,解决了8个民生问题。

”智能社区(Smart Community)创新公共服务模式,满足标准制定群体的全方位需求,为居民下订单、下订单、发送订单、评估订单建立“四阶”服务。通过这种方式,街道可以为居民提供覆盖面广、无缝隙的“精确服务”。”孙武街道党委书记傅俊说道。