“苹果税”卡在线医疗平台 好大夫在线等App停止更新


2019-07-17 17:14 | 李大东 | 来源:中新经纬
  7月16日,记者经春雨医生、丁香医生、、好大夫在线、等网络医疗平台确认。由于AppleStore没有使用IAP(inAppPurchase)服务,支付了30%的服务费(AppleTax),很多医疗平台的AppiOS版本已经停产。在过去的两年里,由于苹果公司收取的服务费比例过高,受到了包括开发者和消费者在内的世界各地的“批评”,表达了他们对苹果公司的不满。

  春雨医生等待App停止更新

  据不完全统计,受影响的企业包括微医、春雨医生、丁香医生、好大夫在线、南风医生等。甚至北京儿童医院的App也面临着更多的问题。随着苹果继续扩大审查范围,这份名单也在不断扩大,直到涵盖了提供所有在线咨询服务的App。

  今年新版本更新时,上述医疗平台多次被苹果以“需要IAP服务”为由拒绝。

  据报道,苹果此前已经更新了AppAuditGuide,该指南规定,应用中产生的所有订阅、游戏币、付费内容、解锁等支付必须通过IAP完成,即苹果平台收取30%的服务费。

  “对于如此高的便利性,在救助穷人等方面发挥了巨大的作用,但定价体系指的是医院门诊挂号的服务价格体系,苹果收取30%的服务费,这相当于壶底抽取工资。”春雨医生的负责人告诉记者。

  好大夫在线的官员表示,苹果要求开发者支付30%的“苹果税”用于订阅、游戏内货币或解锁完整版的应用程序服务,而在线咨询服务则没有。在线查询是医生根据每位患者的具体情况,提供的一项严肃的一对一医疗服务。同一病人的每项服务都不一样。每个医生的反应都是劳动的结果,而不是像在线课程那样的可复制产品。

  Dr.Clove的负责人也强调,图形查询中使用的支付方式不同于仅在应用程序中购买服务。每一次对患者的询问都是一对一的个性化咨询,属于不同医生不同的医疗服务。此外,由于医生可以在网上开设一个电子办公室,方便用户在线购买药物,线下配送,这项服务更类似于Uber、hungry等提供的物理服务。

  联系了苹果的中国同行,但截至发稿时,没有收到任何回复。

  然而,苹果官方给出的解释是,用户在使用在线咨询的过程中享受到了移动互联网的便利,所以无论是在公立医院使用在线咨询,还是医生通过互联网平台提供的服务,都需要向苹果付费。强制进入苹果在医疗领域的内部采购,而不是向中国用户收取30%的费用,是一项全球战略。

  重复诉讼

  苹果30%的服务费在业内被称为“苹果税”。作为常规服务收入的一部分,苹果向通过iOS应用商店购买软件的用户收取每月15%至30%的订阅费。

  在全球范围内,苹果的收费一再受到开发商和消费者的“围攻”。最近,在美国一些iOS开发者对苹果发起集体诉讼,认为苹果控制了100%的iOS应用程序市场,禁止iPhone和iPad的用户从第三方下载软件,征收委员会称为“苹果税”开发者通过使用他们的垄断地位。

  5月13日,苹果在美国最高法院输掉了一场AppStore的官司,iPhone用户有权继续就垄断问题起诉苹果,导致苹果股价下跌5.3%。

  今年3月早些时候,Spotify向欧盟委员会(EuropeanCommission)抱怨称,苹果(Apple)对音乐市场的垄断打压了竞争对手,其对应用商店(AppStore)的控制剥夺了消费者的选择,称后者不公平地限制了其音乐流媒体服务领域的竞争对手。

  在中国市场,2017年4月,由于拒绝使用苹果的app内付费IAP,微信为iOS版本下载了微信公众号用户的奖励功能;2018年,苹果与微信达成和解,微信的奖励功能返回,但此后微信的奖励功能直接支付给作者,苹果不再接收。占总数的30%。

  目前,苹果还没有任何屈服的迹象,受影响的公司已经想出了不同的方法来应对。好医生希望能在网上参考微信的做法,将病人咨询的所有费用支付给医生,好医生网上不分为。但苹果表示,即使医疗平台放弃其份额,支付给苹果的30%服务费也必须支付。

  Clove博士的态度更加强硬:“苹果的做法侵犯了平台医生的合法权益,下一步可能是考虑起诉苹果。”

  规则或好处

  苹果税一直被批评和惩罚,被认为是苹果的垄断战略。北京朝阳律师事务所的律师胡刚认为,苹果建立了一个封闭的商业生态体系,无疑处于垄断地位。其他运营商只能按照苹果在该系统中的“规则”进行交易。

  胡钢在接受采访时表示,30%的苹果专卖店怀疑滥用市场垄断地位,损害消费者权益。“30%的苹果店违背常识,似乎不是信息化推动工业化,而是垄断平台经济剥离传统企业;此外,30%的苹果商店涉嫌滥用市场垄断地位,损害消费者权益。”这似乎对开发商不公平,但羊毛来羊身上。事实上,这部分费用是由消费者支付的。

  以《好大夫在线》为例。目前,好医生在线图文咨询平台的比例为20%。缴纳30%的苹果税后,该平台不仅没有任何收入,还需要额外的10%的损失。在这种情况下,为了维持业务的正常运行,苹果用户在使用在线咨询服务时可能会比安卓用户花费更多。

  记者比较了视频应用Android和iOS版本的价格,两者相差约20%。腾讯安卓视频的年价格为178元/年,iOS为208元/年,IQIE安卓视频的年价格为178元/年,iOS为218元/年。

  春雨医生对相关监管部门正在考虑引入互联网医疗服务参考定价体系表示怀疑,甚至可能将部分服务纳入医保报销范围。如果该服务是通过iOS平台AppforMedicalHealth的IAP机制购买的,费用由谁承担30%?

  值得注意的是,在过去的两年里,iPhone的销量一直在下降,硬件业务开始失去活力,AppStore的退出已经成为苹果服务的最大推动力。据统计,过去三年,AppStore的服务增长约占所有服务增长的40%。“苹果永远不会放弃AppStore的这部分好处,也不太可能减少吸引的比例。对于逐渐在终端市场受挫的苹果来说,服务业务将是其转型的关键。”行业观察人士洪世斌表示。

  为了让开发者和消费者接受“苹果税”的存在,苹果今年推出了一个新网站,介绍AppStore,试图向公众解释其没有垄断意图。苹果强调,它为开发人员提供了在所有苹果设备上发布应用程序和服务的平等机会和灵活性,并表示,今天,开发人员在发布应用程序方面有许多选择,包括其他应用程序商店和游戏平台。