商务部联手京东人工智能+政务”实现24小时在线服务


2019-07-17 17:29 | 李大东 | 来源:中国网科技
  最近,美国商务部电子商务和信息技术已经与北京东方人工智能业务部门合作发布政府智能问题的答案机器人,已正式启动在商务部的官方网站和官方微信公共号码。智能问答机器人24小时在线,随时为人们提供政府信息查询和服务指导。这是“人工智能+政府”的一次成功尝试。

  

  商务部网站是商务部提供政务公开、政务服务、公共服务等公共服务的窗口之一。目前,智能问答机器人已在商务部官方网站首页正式上线。它可以为商务部提供发布信息、查询服务指南、了解最新政策和热点问题的技能,并可以为公众提供24小时即时服务。今天,除了电话,电子邮件和网站信息,公众有一个更直接的方式来快速和容易地找到他们需要的。

  据报道,该智能问答机器人已在微信公众号上推出。商务部,发挥北京东人工智能的技术和算法功能部门,结合商务部的大数据,向人们提供全站服务和实时准确的预测,使便利服务更加人性化和显示温度的科学和技术。

  与此同时,美国商务部电子商务和信息技术将进一步提高大数据信息维的法律、法规部门京东的人工智能,提高机器人智能问答的学习和理解能力,更好的满足人们的各种需求。

  周伯文,京东集团副总裁和总裁京东人工智能部门说,人工智能技术是帮助“聪明的政府”的快速降落成为人民利益的有效方式和建设服务型政府和智能,它实现了从process-centered管理转变为以人为本的服务。我们将与商务部等合作伙伴继续培育“智慧政府”,不断创新服务内容和形式,不断提高政府服务质量和水平。

  智能答疑机器人的技术基础得益于京东成熟的人工智能客服系统,该系统基于京东多年积累的丰富数据和人工智能领域的先进算法技术。目前,京东智能客服在行业内具有较强的语义理解能力和自主学习能力。今年618推广期间,京东智能客服累计咨询量超过3200万,6月18日独立解决自助咨询130多万次。此次与商务部的合作,是响应国家政策和“人工智能+政府”建设服务型政府的一次成功尝试。