民航局:免费退票政策出台目的是减少出行

2020-02-14 14:30 来源:央视网

在12日举行的中国民航局新闻发布会上,民航局运输司负责人就民航局近来接连四次发布的免费退票政策,进行了解读。

这位负责人表示,民航局近来连续出台的免费退票政策都是根据疫情防控需要,在国家联防联控统一部署下,采取的“应急”举措,政策出台的目的是减少出行,而不是给已经决定不出行的旅客提供经济补偿。

中国民航局运输司司长 于彪:此前旅客退票行为是一种自愿退票,航空公司是可以按照和旅客事先达成的这种机票适用条件,收取一定的退票费用。民航局出台政策以后,航空公司都能够按照民航局要求,为符合条件的旅客办理免费退票。但按照“不溯及既往”的这个原则,航空公司可以不对政策出台之前旅客补退手续费用。如果航空公司愿意这样做,愿意去追溯,那么民航局也会对这种真情服务的行为表示赞赏。

免费退票政策实行以来,截止到2月10日,国内外航空公司共办理免费退票1900多万张,涉及票面总金额超过200亿元。这位负责人说,民航局于2月10日下发通知,延期返校学生可以免费退票或者免费更改到3月31日前,如果开学时间进一步推迟,我们还将顺延这个政策。